指示待ち社員をなくすために、経営者が変えるべきこと

「指示待ち社員をなんとかしたい」——そんな相談を経営者からよくいただきます。
実は、私自身がかつて典型的な指示待ち社員でした。だからこそ断言できます。
問題の根は、社員個人ではなく、組織の環境と関わり方にあります。

かつての私は、最も典型的な指示待ち社員だった

入社する前、親にこう言っていました。

「僕は窓際でもいいから、一生食べていけたらいいねん」。

自分からこれをしたいという意欲は皆無。
指示されたことすら理解しないままこなして、後で怒られる毎日でした。

「何考えとんねん」と問い詰められても、「何も考えていません」とは言えない。
30分ほど黙って立ったまま、嵐が過ぎるのを待つ、それが私のサバイバル術でした。

経営者の皆さんから見れば、まさに「どうしようもない社員」の典型です。

しかし、その私が変わった。

そのことに、組織づくりのヒントが隠れています。

指示待ちの正体は能力の問題でも意欲でもない

私と一緒にワークショップに取り組む杉本さんも、かつて同じ悩みを抱えていました。

指示待ち社員に対して
「全部こちらが答えを出さなければならない。能力が低いのか、意欲が低いのか」と考えていたといいます。

しかし、深く関わるなかで気づいたことがあります。

指示を待つ理由のほとんどは、次のいずれかです。

• 間違えることへの強い不安・恐れ
• 過去に否定・叱責された経験による萎縮
• 上司が何を期待しているのか分からない
• 判断基準や価値観が共有されておらず、動けない
  

これは、経営者にとって非常に重要なメッセージです。

「あの社員が悪い」という見方をする限り、組織は変わりません。

私が変わったきっかけ、環境が人を変えた

では、指示待ち社員だった私はなぜ変わったのか。

答えはシンプルです。

起業後、仕事が取れず、お金がなくなりました。
動かざるを得ない状況に追い込まれたのです。

会社が存続できるかどうかの瀬戸際で、
ようやく初めてお金をいただいたとき、こう感じました。

「僕はこれでいいのか。僕の仕事を評価してくれる人がいた」

そのやりがいが、次の行動への燃料になりました。

誰かに言われたからではなく、自分で考えて動かざるを得ない状況が、私を変えたのです。