役割分担の明確化
「これって、私の仕事なんでしょうか？」
担当が変わったときに、新担当からあった一言。
改善のきっかけになるから、こういう意見はとっても大事。
関係者を交えて
(1) 業務の流れを整理し
(2) どこまでやるかを明確にしたうえで
(3) 役割分担を決めた
お互いに押し付け合うような場面もあったけど、最終的には納得してもらえたのではないだろうか。
今回の件、そのまま放置すると、
「自分の仕事と思ってなかった」
「相手がやるものだと思っていた」
仕事がうまくいかないばかりか、人間関係までおかしくなっていたかもしれない。
曖昧さをなくすと仕事をしやすくなる。
そのための業務分析と役割分担。
MUST
1．メルマガ
2．セミナー会場費支払い
3．セミナー案内
4．お客様の採用関連打合せ
5．同友会関連
6．ご相談、打合せ
7．同友会関連、震災シンポジウム
8．会社訪問、エクセルのトラブル対応
9．請求書作成
SHOULD
1．個人面談日程調整(1件調整済み、残り2件)
2．契約書作成
3．議事録作成
4．活性化センター専門家登録
CAN
1．年末調整資料郵送
2．2月の同友会報告準備
3．会計処理
昨日は午後からお客様にて業務の棚卸し。役割分担。
飛びこみの打合せだったため、あまりリストが減っていない。
と言い訳。
今日は事務所で議事録作成と会計処理を実施した後、
MUSTの2件。