お客様が困っていました。
自分ではその困りごとを解決できないので、
Aさんを紹介しました。
Aさんはいい仕事をしてくれて、
お客様は大満足。
お客様はどんなふうに思うでしょうか？
自分に向かって、
「いい人を紹介してくれてありがとう」
こちらこそ、お役に立ててうれしいです。
残念ながら
残念ながらAさんの仕事が今一つで、
お客様が満足されなかったとき。
どんなふうに思うでしょうか？
「あんな人を紹介するなんて！」
ってなったら、ちょっと怖い。
いや、だいぶ怖い。
紹介の責任
僕には自信をもって紹介できる人は何人いるだろう？
この人なら間違いないと思う人でも、
お客様と合うか合わないかはわからない。
自分はご紹介だけのつもり。
契約はお客様とAさんで。紹介料なんかいらない。
と思っていても、
実際に何かあった時には逃げられない。たぶん。
そんなふうに思って、丸投げしないことが
紹介の責任を取るってことなのかな。
気を付けよう。
もう一つ思うのは、
どっちを向いて紹介するのか？
ってこと。
Aさんの方じゃなくて、
お客様の方を向いて紹介をする。
それも紹介の責任じゃないかと。